支持与反馈

官方渠道

你可以发送邮件至 support@vynxclimb.org 联系Vynx支持团队。 涉及隐私、举报复核或账号删除的请求，也统一通过该邮箱承接。本页为Vynx官方支持页面。

适合反馈的问题

• 账号登录、资料错误、删除账号或账号状态异常。
• 线路信息、馆内地图、完攀记录、评论或视频内容异常。
• 相册、相机、麦克风、定位权限相关问题。
• 举报处理结果、复核申请、隐私政策或内容规范咨询。

提交时建议提供的信息

为便于排查，请尽量附带账号昵称或登录邮箱、设备型号、系统版本、问题出现时间、相关页面名称，以及必要的截图或说明。 如果是内容治理问题，请补充被举报内容链接、涉及用户和问题描述。

响应时效

我们通常会在 3 个工作日内回复一般支持请求。涉及账号删除、隐私权请求、举报复核或安全调查的事项，处理时间可能更长， 但我们会尽量在合理期限内同步进度。

账号删除与举报

如果你需要删除账号，请优先通过 app 内“删除账号”入口或访问 删除账号页面 查看处理范围与申请方式。 如果你需要举报内容或申请复核，可先在 app 内提交举报，再通过支持邮箱补充说明。